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商品售後服務

1. 鞋子和包包屬消耗性產品,故無法做永久保固及永久保修服務,請消費者共識此點。

2. 本商品於實體店面販售無7天鑑賞期,一經購買概不退貨。若商品有瑕疵或尺寸不符,請於商品未正式落地穿著前憑原購物發票及銷售憑證於購買日起7日內至原購買單位更換。

 

買鞋子的時候在ROCKPORT拿到的『鞋品銷售憑證』是什麼?

「鞋品銷售憑證」是您購買這雙鞋子的相關資料及保固憑證,請您妥善保管「鞋品銷售憑證」,當您鞋子有需要ROCKPORT服務的地方,請攜帶鞋子和鞋品銷售憑證前往門市。

為何維修商品仍需要額外付費呢?

屬於消耗性的材料會視情況收取一點材料費。

維修商品需要多久時間呢?

維修時間依公告維修項目而定,但不包含貨運運送的時間。

ROCKPORT鞋款可否交回櫃上保養,需要額外收費嗎?

可以拿回ROCKPORT直營專櫃,由專櫃人員協助您保養鞋款都可以作免費鞋油保養清潔。

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